La stratégie multicanal vise à atteindre tous les clients potentiels simultanément, sur plusieurs canaux de communication. L’objectif principal étant de maximiser la performance de chaque canal proposé afin de l’orienter spécifiquement aux besoins de chaque groupe cible.
Pour les laboratoires pharmaceutiques, une adaptation de leur stratégies de communication semble nécessaire du fait que les professionnels de santé accordent de moins en moins de temps aux visiteurs médicaux, allant même jusqu’à refuser la visite médicale.
Heureusement, d’autres modalités d’interaction s’offrent à eux avec le digital qui permet de proposer de nouveaux canaux qui sont en adéquation avec les attentes, les conditions d’exercice et les préférences des médecins, pharmaciens.
“Voici une belle opportunité pour l'industrie pharmaceutique de passer de la communication Push à la stratégie Pull; de l'approche Produit à l'orientation client.”
G.NdiayeFounder, General Manager MarketLink Group
POUR UNE STRATÉGIE MULTICANAL RÉUSSIE
4 facteurs clés de succès doivent être intégrés :
1- Mettre le VM au cœur de la stratégie multicanal afin d’enrichir la relation client
2- Proposer aux professionnels de santé des contenus attractives à forte valeur ajoutée
3- Mettre en place des outils digitaux efficaces pour une expérience client de qualité
4- Disposer d’une base de données renseignée et optimisée pour une meilleure exploitation
LES AVANTAGES D’UNE GESTION MULTICANAL
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS
NOUS METTONS À VOTRE DISPOSITION UNE ÉQUIPE DE TÉLÉOPÉRATEURS SPÉCIALEMENT ORIENTÉE VERS L’ATTEINTE DE VOS OBJECTIFS :
- Augmenter vos ventes
- Accroître la notoriété de votre marque (Brand Awareness)
- Améliorer votre relation client
NOS SERVICES
- Lancements de produits
- Prospection et fidélisation de la clientèle
- Promotion active des produits
- Etudes de marché
- Enquêtes d’opinion
- Enquêtes de satisfaction
- Gestion des secteurs inaccessibles (hard-to-access territories)
- Gestion des agendas
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des appels entrants (demande d’informations sur le produit ou le laboratoire)
Organisation et suivi des évènements scientifiques
- EPU
- Symposium
- Webinaires
MarketLink Pharma
